TERMINI E CONDIZIONI D'USO

Generale

Le condizioni generali riguardano il funzionamento del negozio online, i diritti degli utenti e il rapporto commerciale tra fornitore e cliente. Prima di utilizzare il sito è necessario leggere attentamente le presenti condizioni generali. Utilizzando questo sito sei informato delle condizioni generali, della tutela dei dati personali e delle note legali e accetti queste condizioni. Se non sei d'accordo con le condizioni, ti preghiamo di non utilizzare il sito. Le pagine contengono collegamenti ad altri siti che non sono sotto il controllo del fornitore, pertanto la responsabilità esclusiva è degli autori e non del fornitore. Il fornitore e tutti gli autori dei contenuti online del fornitore, coinvolti nella loro creazione, non sono responsabili per i danni derivanti dall'accesso a tali contenuti o dalla loro accuratezza o incapacità di utilizzare le informazioni e per eventuali errori o carenze nel loro contenuto. Il fornitore ha la facoltà di modificare le condizioni generali aggiornando la presente pubblicazione. Tali revisioni delle condizioni sono vincolanti per te.

 

Registrazione Utente

La registrazione non è necessaria per l'esecuzione dell'ordine. Compila semplicemente i campi richiesti con i tuoi dati personali e le informazioni necessarie per la consegna. Nella prima pagina, dove inserisci i dati, seleziona semplicemente la casella "Salva dati per la prossima volta". In questo modo non dovrai inserire nuovamente i dati.

 

Modalità di pagamento

– Carta di credito (Mastercard, Visa, American Express ecc.ecc.). Per garantirti la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni online dei tuoi acquisti pagati con carta di credito vengono effettuate con certificazione Verisign, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL. Questo sistema si occupa di crittografare le informazioni inserite, in modo da renderne impossibile l'intercettazione.

– Contrassegno (pagamento in contanti al ricevimento della merce). L'ordine dovrà essere pagato in contanti al personale che consegnerà il pacco. Il pacco viene consegnato tramite il servizio di spedizione del corriere, non verrà addebitata alcuna commissione di riscatto.

– Via Paypal ,per pagare tramite Paypal, inviaci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo email che utilizzi per Paypal e ti invieremo una richiesta di pagamento. Dopo il pagamento metteremo il pacco in consegna (Paypal è sicuro al 100%).

-Tempi e modalità di consegna

Il negozio online accetta ordini 24 ore su 24. Tutti gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le ore 15:00 verranno spediti lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo le 15:00 verranno spediti il giorno lavorativo successivo. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica e i giorni festivi verranno spediti il primo giorno lavorativo. Nel caso in cui il prodotto non sia più disponibile al momento dell'ordine, il termine di consegna viene prolungato in conformità con i tempi di consegna della merce da parte del produttore. Le scorte di ciascun prodotto sono opportunamente segnalate. Il partner contrattuale per la consegna dei pacchi è il servizio di spedizione è GLS Italy.

Prezzi dei prodotti

I prezzi dei prodotti nel negozio online sono espressi in Euro (€) e sono già comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA). I prezzi sono validi al momento dell'ordine e non hanno una validità predeterminata. I prezzi sono validi in caso di pagamento con i metodi sopra indicati alle condizioni sopra indicate. Nonostante gli sforzi volti a garantire le informazioni più aggiornate e precise possibili, può accadere che le informazioni sui prezzi non siano corrette. In questo caso, o nel caso in cui il prezzo di un prodotto venga modificato durante l'elaborazione dell'ordine, il fornitore consentirà al cliente di recedere dall'acquisto, e allo stesso tempo offrirà al cliente una soluzione reciprocamente soddisfacente. Il contratto di vendita tra il fornitore e il cliente viene stipulato al momento della conferma dell'ordine da parte del fornitore. Da questo momento tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e validi sia per il fornitore che per il cliente. L'offerta del negozio online è valida fino ad esaurimento scorte, salvo diversa indicazione.

 

Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono 6,00 Euro, per Venezia e isole minori 23,00 euro.

Priority shipping

Priority shipping is a service we offer to our customers who wish to receive their order early. Every customer who pays for this service has the advantage of receiving the package sooner, regardless of the time slot in which the order was placed. In the event that two or more customers have chosen this service, the one who did it first has priority over others.

 

Purchase

First select the product you want to purchase, and then press the “Add to Cart” button. On the right above in the cart you will see the quantity and total amount of the products ordered. To remove or reduce the ordered quantity of a certain product, press the “cart” button and then for the product quantity, select the desired number, or press the “basket” to delete the product. The order closing process starts by pressing the “Buy” button. The online store guides you through the following steps: 

1st step – Customer information. Enter your email address and delivery information (first name, last name, address, telephone number).

2nd step – Delivery. Select a delivery method and enter the delivery address, in case it is different from the one entered in the first step.

3rd step – The payment method and completion of the order. In this step, choose a payment method and complete the order. If you have a promotional code, enter it in the dedicated field.

4th step – order summary and confirmation.

After submitting your order, you will receive a summary of the products ordered to your email address. The customer can always access information on the status and content of the order on the supplier's website. The purchase contract for the products ordered between the customer and the supplier is concluded at this stage. By clicking on "Confirm order" you acknowledge that you are aware of and accept the general conditions which are published on the supplier's website. The sales contract in Slovenian is available to the customer at any time, at the bottom of the web page by clicking on the Terms and conditions of use link.

 

Cancellation of the order

Due to the dynamics of the work and the rapid shipment of the package, the cancellation of the order can be done within 3 (three) hours from the order received.

 

“Satisfaction or money back” guarantee

The guarantee: "Satisfied or refunded" is applied to all products. With this guarantee, if an item does not correspond exactly to expectations, it can be returned WITHIN 30 DAYS from the date of receipt, in intact packaging, following the procedure indicated for reimbursement.

The "Satisfied or refunded" guarantee is in fact extended from 30 days compared to the 14 normally provided for remote sales. The guarantee applies to all products with the exception of the Software and customized items requested by the customer for which the right of withdrawal is also excluded (Article 5 paragraph 3 letter c of Legislative Decree 185/99). The costs incurred for reshipment are the responsibility of the customer.

 

Right of withdrawal

Pursuant to art. 64 and following of Legislative Decree 206/2005, (Consumer Code), the Customer has the right to withdraw from the purchase contract for any reason and without providing explanations, under the conditions set out below. To exercise this right, the customer must contact our customer service by email at info@alfamedic.it. The goods must then be returned at the customer's expense within 30 days from the date of delivery of the goods themselves (rather than within the 10 days provided for by the Consumer Code).​

 

Return of damaged shipments

In the event that the package is physically damaged, the contents are missing, or shows signs of being opened, the customer must make a complaint to the nearest BRT office. To do this, you must take the package to the nearest office in the same condition as you received it (with nothing added or removed) and fill out the complaint report. In collaboration with the BRT office we will ensure that the complaint is resolved as quickly as possible.

 

Protection of personal data

We know that the protection of the personal data of visitors and users of our online store comes first. Therefore, we guarantee 100% security and protection of personal data in accordance with the Personal Data Protection Act (PDPA-1). By registering online, you agree that your personal information will be stored and used exclusively for the fulfillment of your order. The provider undertakes to permanently protect all personal user data. Under no circumstances will user data be handed over to unauthorized persons. The user himself is responsible for the protection of personal data, guaranteeing the security of his username and password.

 

Subscription to newsletters

The provider may contact the user via remote means of communication only if the user explicitly consents to this. Consent is considered to be the registration for our newsletter via the online shop, the ticked “Subscribe to the newsletter” box (news on the page, new offers, promotional campaigns) upon registration or a registration request via other means of communication.

 

Disclaimer

The provider undertakes its best efforts to ensure the timeliness and accuracy of the data published on its pages. However, product characteristics, delivery or price changes can happen so quickly that the supplier fails to correct the information on the web pages. In this case, the customer will be informed of the changes and will be allowed to withdraw from the contract or replace the ordered product.

We only provide general information about medicines which does not cover all directions, possible drug additions or precautions. Information from the site cannot be used for self-treatment and self-diagnosis. Before using the product, consult your doctor. We declare the reliability of this information and any errors it may contain. We are not responsible for any direct, indirect, special or other indirect damage as a result of any use of information from this site and also for the consequences of self-treatment.

 

Legal notices

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Complaints and disputes

The supplier complies with current consumer protection legislation. The supplier undertakes its best efforts to comply with its duty to establish an effective system for handling complaints. The complaint can be sent by email to info@alfamedic.it. The supplier confirms receipt of the complaint within five working days, informs the customer how long it will be processed and keeps him informed of the procedure. The supplier is aware of the fact that the essential characteristic of consumer dispute, at least as regards judicial resolution, is its asymmetry between the economic value of the application and the costs incurred to resolve the dispute. It is also a serious obstacle for the consumer in initiating proceedings before the judge. Therefore, the supplier undertakes to resolve any disputes amicably.

 

The possibility of out-of-court settlement

The supplier also allows the extrajudicial resolution of disputes in the manner provided for by the ACT ON THE EXTRAJUDICIAL RESOLUTION OF CONSUMER DISPUTES.